Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące dostawy zamówień z serwisu Peraarialise, dostępnego pod adresem peraarialise.com.

Zależy nam na tym, aby informacje dotyczące kosztów, czasu realizacji i dostawy były jasne i łatwe do sprawdzenia przed złożeniem zamówienia.

Najważniejsze informacje

Obszar dostawy: cała Polska.
Koszt dostawy: bezpłatny na terenie całej Polski.
Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
Przewidywany czas transportu: 7–11 dni roboczych od zakończenia realizacji zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Przewoźnicy: DHL, UPS oraz DHL Express.
Śledzenie przesyłki: dostępne po nadaniu zamówienia, gdy informacje dotyczące śledzenia są dostępne.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Dostawa produktów jest dostępna dla zamówień składanych z adresem dostawy znajdującym się w Polsce.

2. Koszt dostawy

Dostawa wszystkich produktów na terenie całej Polski jest bezpłatna.

Nie stosujemy minimalnej wartości zamówienia, aby skorzystać z bezpłatnej dostawy.

Koszt dostawy należy odróżnić od ewentualnych innych kosztów związanych z zamówieniem. Zasady dotyczące podatków i odprawy celnej zostały opisane poniżej.

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas realizacji oznacza okres potrzebny na rozpoczęcie i przygotowanie zamówienia do wysyłki. Nie jest to czas transportu.

Po zakończeniu realizacji zamówienie jest przekazywane do przewoźnika, a następnie rozpoczyna się etap transportu.

Ważne rozróżnienie

Realizacja zamówienia: 1–3 dni robocze.

Przewidywany czas transportu: 7–11 dni roboczych.

Podany czas transportu jest przewidywanym czasem przewozu i nie stanowi gwarancji doręczenia w określonym dniu.

4. Godzina rozpoczęcia realizacji zamówień

Przyjmujemy następujące zasady dotyczące momentu rozpoczęcia realizacji:

zamówienia złożone do godziny 18:00 danego dnia zaczynają być przetwarzane tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym;
zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy lub inne dni, w których nie jest prowadzona obsługa zamówień, zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Rozpoczęcie realizacji zamówienia tego samego dnia nie oznacza, że zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia.

Niezależnie od godziny złożenia zamówienia standardowy czas jego realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

5. Sposób transportu i przewoźnicy

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

DHL;
UPS;
DHL Express.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 7–11 dni roboczych.

Rzeczywisty czas transportu może zależeć między innymi od aktualnej sytuacji w sieci logistycznej, dni wolnych od pracy, warunków pogodowych, procedur celnych oraz innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą.

Z tego względu nie podajemy gwarantowanej daty doręczenia.

6. Podatki i odprawa celna

Wszystkie mające zastosowanie koszty podatkowe są uwzględnione w cenie odpowiedniego produktu.

Odprawą celną zajmują się bezpośrednio dostawcy usług logistycznych, z którymi realizowana jest dostawa.

W normalnych okolicznościach oznacza to, że konsument nie musi dokonywać dodatkowej płatności z tytułu odprawy celnej ani innych dodatkowych podatków związanych z dostawą.

Zasady te stosuje się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz okoliczności konkretnego zamówienia.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić jego status na podstawie informacji dotyczących przesyłki przekazanych przez nas, gdy takie informacje są dostępne.

Informacje dotyczące śledzenia mogą pozwolić na sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki w procesie dostawy.

Jeżeli informacje dotyczące śledzenia przez dłuższy czas nie są aktualizowane albo masz pytania dotyczące statusu przesyłki, skontaktuj się z nami.

W wiadomości warto podać:

numer zamówienia;
informacje dotyczące śledzenia przesyłki, jeżeli są dostępne;
imię i nazwisko odbiorcy;
inne informacje potrzebne do odnalezienia zamówienia.

8. Opóźnienie dostawy

Przewidywany czas transportu wynosi 7–11 dni roboczych, jednak rzeczywisty czas doręczenia może ulec zmianie z powodu okoliczności związanych z transportem lub innymi czynnikami niezależnymi od procesu realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić jego status.

Preferowaną formą kontaktu jest e-mail:

hello@peraarialise.com

Możesz również skontaktować się telefonicznie:

+81 3-5316-6842

Obsługa klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Podczas kontaktu warto podać numer zamówienia oraz dostępne informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Opóźnienie może być związane między innymi z warunkami pogodowymi, ruchem transportowym, dniami wolnymi od pracy, sytuacją w sieci logistycznej, odprawą celną lub innymi czynnikami, na które nie mamy bezpośredniego wpływu.

Powyższe nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Produkt uszkodzony podczas transportu

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie szybko po stwierdzeniu problemu.

W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy możemy poprosić o:

numer zamówienia;
opis uszkodzenia;
wyraźne zdjęcia produktu i uszkodzenia;
inne informacje lub materiały potrzebne do ustalenia okoliczności zdarzenia.

Po otrzymaniu informacji sprawdzimy sytuację i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.

W zależności od okoliczności możliwe rozwiązanie może obejmować refundację lub inne rozwiązanie przewidziane w obowiązujących zasadach dotyczących zwrotów i praw konsumenta.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Nie określamy z góry stałej kwoty odszkodowania ani stałej wysokości refundacji, ponieważ sposób rozpatrzenia sprawy zależy od jej rzeczywistych okoliczności oraz obowiązujących przepisów.

10. Utrata przesyłki

Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy, aby sądzić, że przesyłka została zagubiona lub wystąpił inny poważny problem z dostawą, skontaktuj się z nami.

Podaj numer zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numer lub informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Sprawdzimy status zamówienia i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.

Sposób rozwiązania sprawy zależy od konkretnych okoliczności oraz praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

11. Zmiana lub anulowanie zamówienia podczas transportu

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do transportu, możesz skontaktować się z nami w sprawie jego zmiany lub anulowania.

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od aktualnego statusu zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia lub rozpoczęciu procesu transportu zmiana danych zamówienia albo jego bezpośrednie anulowanie zasadniczo nie jest już możliwe.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, a chcesz zrezygnować z produktu, możesz skorzystać z procedury zwrotu, jeżeli spełnione są warunki określone w Polityce zwrotów i refundacji oraz obowiązujących przepisach prawa.

Nie pobieramy z góry określonej opłaty za zmianę lub anulowanie zamówienia. Ewentualne koszty lub inne konsekwencje konkretnego przypadku zależą od statusu zamówienia i obowiązujących przepisów.

12. Adres dostawy

Podczas składania zamówienia należy podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz niezbędne dane kontaktowe.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko:

hello@peraarialise.com

Możesz również zadzwonić pod numer:

+81 3-5316-6842

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do transportu, możemy sprawdzić możliwość aktualizacji danych.

W przypadku zamówień, które zostały już przekazane do przewoźnika lub znajdują się w transporcie, możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego statusu przesyłki i procesu logistycznego. Z tego względu nie możemy zagwarantować, że każda prośba o zmianę adresu będzie możliwa do zrealizowania.

Podanie prawidłowych danych dostawy pomaga uniknąć problemów z realizacją zamówienia.

13. Odpowiedzialność za proces dostawy i szczególne okoliczności

Dokładamy starań, aby zamówienia były prawidłowo przygotowywane i przekazywane do transportu.

Sam przewóz przesyłki jest realizowany przez odpowiedniego przewoźnika.

Przewidywany czas transportu może ulec zmianie w związku z okolicznościami takimi jak:

warunki pogodowe;
sytuacja na drogach i w transporcie;
dni wolne od pracy;
zakłócenia w sieci logistycznej;
procedury celne;
inne zdarzenia, których nie można było rozsądnie przewidzieć lub kontrolować.

W przypadku wystąpienia problemu z dostawą zachęcamy do możliwie szybkiego kontaktu, abyśmy mogli sprawdzić status zamówienia i podjąć odpowiednie działania.

Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, statusu zamówienia, śledzenia przesyłki, adresu dostawy lub opóźnienia, skontaktuj się z nami:

Peraarialise
Japan, Taitō-ku, Tokyo, Nishiasakusa 3-chōme 3-9, Yano Building 103
Kod pocztowy: 111-0035

E-mail: hello@peraarialise.com
Telefon: +81 3-5316-6842