Polityka Ochrony Danych Osobowych

Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane mogą być dane osobowe użytkowników korzystających ze strony internetowej peraarialise.com, dokonujących zakupów mebli lub kontaktujących się z nami.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych odbywało się w sposób przejrzysty, zgodny z obowiązującymi przepisami oraz z poszanowaniem prywatności użytkowników.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący serwis internetowy Peraarialise pod adresem:

Strona internetowa: peraarialise.com
E-mail: hello@peraarialise.com
Telefon: +81 3-5316-6842
Adres: 日本台東区,東京都西浅草3丁目3-9矢野ビル103
Kod pocztowy: 111-0035

W sprawach dotyczących prywatności, ochrony danych osobowych oraz wykonywania praw wynikających z przepisów o ochronie danych można skontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych.

2. Zakres stosowania Polityki

Niniejsza Polityka dotyczy danych osobowych, które mogą być przetwarzane w związku z:

  • korzystaniem ze strony internetowej;

  • przeglądaniem oferty mebli;

  • składaniem i realizacją zamówień;

  • obsługą płatności i dostawy;

  • kontaktem z obsługą klienta;

  • pytaniami dotyczącymi produktów lub zamówień;

  • anulowaniem zamówień;

  • zwrotami, reklamacjami i refundacjami;

  • korzystaniem z plików cookie lub podobnych technologii, jeżeli mają zastosowanie.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony oraz od konkretnej czynności podejmowanej przez użytkownika.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

3.1. Dane związane z zamówieniem

W związku z zakupem mebli mogą być przetwarzane między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • informacje o wybranych produktach;

  • informacje o statusie zamówienia;

  • informacje związane z płatnością, w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji;

  • informacje przekazane w związku z realizacją zamówienia.

Nie należy przesyłać nam danych, które nie są potrzebne do obsługi konkretnej sprawy, w szczególności pełnych danych karty płatniczej lub innych nadmiarowych informacji finansowych.

3.2. Dane związane z kontaktem i obsługą klienta

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału, możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko, jeżeli zostało podane;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • treść wiadomości lub zapytania;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • informacje przekazane w związku ze zwrotem, reklamacją, refundacją lub anulowaniem zamówienia;

  • inne dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

3.3. Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony

W zależności od konfiguracji strony oraz zastosowanych rozwiązań technicznych mogą być przetwarzane informacje dotyczące korzystania z serwisu, takie jak:

  • adres IP;

  • informacje o urządzeniu;

  • informacje o przeglądarce;

  • dane dotyczące odwiedzin strony;

  • informacje o sposobie korzystania z poszczególnych funkcji;

  • informacje uzyskiwane za pomocą plików cookie lub podobnych technologii.

Zakres tych danych zależy od rzeczywistej konfiguracji strony oraz od ustawień użytkownika.

3.4. Dane związane z obowiązkami prawnymi

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać informacje niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków związanych z dokumentacją transakcji, rozliczeniami, rozpatrywaniem roszczeń lub udzielaniem odpowiedzi uprawnionym organom.

4. W jaki sposób pozyskujemy dane?

Dane osobowe mogą być pozyskiwane:

  • bezpośrednio od użytkownika podczas składania zamówienia;

  • podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • za pośrednictwem poczty elektronicznej;

  • telefonicznie;

  • w związku z obsługą zwrotu, reklamacji, refundacji lub anulowania zamówienia;

  • podczas korzystania ze strony internetowej;

  • za pomocą plików cookie lub podobnych technologii, jeżeli mają zastosowanie;

  • z innych informacji dobrowolnie przekazanych przez użytkownika.

Jeżeli strona udostępnia określone funkcje, takie jak konto użytkownika lub formularz kontaktowy, dane mogą być również przetwarzane w związku z korzystaniem z tych funkcji.

5. W jakich celach przetwarzamy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

5.1. Obsługa i realizacja zamówień

Dane mogą być wykorzystywane do:

  • przyjęcia i obsługi zamówienia;

  • potwierdzenia lub wyjaśnienia informacji dotyczących zakupu;

  • realizacji umowy sprzedaży;

  • przygotowania zamówienia;

  • kontaktu z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem;

  • obsługi zmian lub problemów dotyczących zamówienia.

5.2. Organizacja dostawy

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • przygotowania dostawy;

  • przekazania niezbędnych informacji odpowiednim podmiotom zajmującym się dostawą lub logistyką;

  • monitorowania statusu dostawy, jeżeli odpowiednie informacje są dostępne;

  • wyjaśniania problemów związanych z doręczeniem.

Dostawy zamówień realizowane są na terenie całej Polski.

5.3. Obsługa klienta

Dane mogą być wykorzystywane do:

  • odpowiadania na pytania dotyczące produktów i zakupów;

  • obsługi zgłoszeń;

  • rozpatrywania reklamacji;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • obsługi anulowania zamówień;

  • wyjaśniania problemów związanych z płatnością, dostawą lub produktem;

  • prowadzenia korespondencji dotyczącej konkretnej sprawy.

5.4. Płatności i rozliczenia

W zakresie niezbędnym do obsługi transakcji dane mogą być przetwarzane w celu:

  • obsługi wybranej metody płatności;

  • potwierdzenia statusu płatności;

  • powiązania płatności z zamówieniem;

  • obsługi zwrotów środków;

  • wyjaśniania problemów związanych z płatnością.

Informacje dotyczące płatności mogą być przetwarzane również przez odpowiednich dostawców usług płatniczych, zgodnie z zakresem ich udziału w transakcji.

5.5. Wykonywanie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • prowadzenia i przechowywania dokumentacji wymaganej prawem;

  • obsługi obowiązków związanych z rozliczeniami;

  • ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • udzielania odpowiedzi uprawnionym organom publicznym.

5.6. Działanie, bezpieczeństwo i utrzymanie strony

W zakresie mającym zastosowanie dane mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • wykrywania nadużyć;

  • ochrony serwisu przed nieuprawnionym wykorzystaniem;

  • rozwiązywania problemów technicznych;

  • utrzymania podstawowego bezpieczeństwa strony;

  • poprawy funkcjonowania dostępnych usług.

5.7. Analiza, statystyka i marketing

Jeżeli na stronie wykorzystywane są odpowiednie rozwiązania analityczne, statystyczne, marketingowe lub reklamowe, dane mogą być przetwarzane w zakresie wynikającym z ich rzeczywistego zastosowania oraz z dokonanych przez użytkownika wyborów.

Takie działania mogą wymagać zgody użytkownika, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów. Nie zakładamy, że wszystkie możliwe funkcje analityczne lub marketingowe są wykorzystywane na stronie.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Podstawa prawna przetwarzania zależy od konkretnego celu i okoliczności.

6.1. Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do:

  • przygotowania odpowiedzi na zapytanie dotyczące zakupu;

  • przyjęcia lub obsługi zamówienia;

  • wykonania umowy sprzedaży;

  • realizacji dostawy;

  • obsługi spraw związanych z zakupem.

6.2. Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa, na przykład w zakresie dokumentacji transakcji, rozliczeń lub obsługi uprawnionych żądań organów publicznych.

6.3. Zgoda użytkownika

Jeżeli konkretne przetwarzanie wymaga zgody, dane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie, o ile przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6.4. Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, jeżeli taki interes ma zastosowanie, przetwarzanie jest niezbędne, a interesy lub podstawowe prawa i wolności użytkownika nie mają nadrzędnego charakteru.

Może to dotyczyć w szczególności określonych działań związanych z bezpieczeństwem strony, obsługą komunikacji, zapobieganiem nadużyciom lub ustalaniem, dochodzeniem i obroną roszczeń.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych może być niezbędne do realizacji określonych czynności, w szczególności do:

  • obsługi zamówienia;

  • realizacji dostawy;

  • przetworzenia płatności;

  • odpowiedzi na konkretne zapytanie;

  • obsługi zwrotu, reklamacji, refundacji lub anulowania zamówienia.

Jeżeli użytkownik nie poda danych wymaganych do wykonania danej czynności, jej realizacja może być niemożliwa lub ograniczona.

W innych sytuacjach podanie danych może być dobrowolne.

8. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, wykonania obowiązków prawnych lub ochrony uzasadnionych interesów.

Odbiorcami lub kategoriami odbiorców danych mogą być:

  • podmioty zajmujące się dostawą i logistyką;

  • podmioty uczestniczące w obsłudze płatności;

  • dostawcy usług hostingowych i IT;

  • podmioty wspierające utrzymanie i bezpieczeństwo strony;

  • podmioty wspierające obsługę klienta;

  • podmioty uczestniczące w realizacji zamówień;

  • doradcy lub usługodawcy, jeżeli ich udział jest niezbędny i zgodny z prawem;

  • organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Nie przekazujemy danych w szerszym zakresie, niż jest to potrzebne do konkretnego celu lub wymagane przez obowiązujące przepisy.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W zależności od rzeczywistej konfiguracji strony, lokalizacji usługodawców oraz sposobu przetwarzania danych może wystąpić przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO i z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Zakres, miejsce i sposób ewentualnego przekazywania danych zależą od konkretnych usług oraz aktualnej organizacji procesów przetwarzania.

10. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone na podstawie przepisów prawa.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

  • celu przetwarzania;

  • czasu trwania relacji związanej z zamówieniem;

  • obowiązków prawnych;

  • wymogów dotyczących dokumentacji i rozliczeń;

  • okresów przedawnienia roszczeń;

  • konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

  • udzielonej zgody i jej wycofania, jeżeli ma zastosowanie.

Po upływie właściwego okresu dane mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny odpowiedni sposób, o ile nie istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przechowywania.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, zapamiętywania ustawień, poprawy wygody korzystania z serwisu oraz, w odpowiednich przypadkach, prowadzenia analiz lub realizacji innych celów.

Niektóre cookies mogą być niezbędne do działania określonych funkcji. Inne mogą wymagać wcześniejszego wyboru lub zgody użytkownika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów cookies, ich możliwych celów, zarządzania ustawieniami, wycofania zgody oraz okresów przechowywania znajdują się w odrębnym dokumencie:

Polityka plików cookie

Jeżeli informacje uzyskiwane za pomocą cookies stanowią dane osobowe, są one przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką oraz obowiązującymi zasadami ochrony danych.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do charakteru i zakresu przetwarzanych informacji, aby chronić dane osobowe przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • utratą;

  • niewłaściwym wykorzystaniem;

  • nieuprawnionym ujawnieniem;

  • przypadkowym zniszczeniem;

  • innymi zagrożeniami związanymi z przetwarzaniem danych.

Nie można jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z przesyłaniem lub przechowywaniem informacji.

13. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO i inne właściwe przepisy użytkownik może mieć prawo do:

13.1. Dostępu do danych

Użytkownik może żądać potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przetwarzane, oraz uzyskać informacje dotyczące tego przetwarzania i kopię danych w zakresie przewidzianym prawem.

13.2. Sprostowania danych

Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

13.3. Usunięcia danych

W określonych sytuacjach użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Może ono podlegać ograniczeniom, między innymi wtedy, gdy dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

13.4. Ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w przepisach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

13.5. Przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki przewidziane w RODO, użytkownik może otrzymać dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli jest to prawnie możliwe.

13.6. Sprzeciwu wobec przetwarzania

W określonych sytuacjach użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby bezpośredniego marketingu, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

13.7. Wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13.8. Praw związanych z automatycznym podejmowaniem decyzji

W przypadkach, w których ma to zastosowanie, użytkownik może korzystać z praw związanych z automatycznym podejmowaniem decyzji i profilowaniem, przewidzianych w RODO.

Zakres tych praw zależy od rzeczywistego sposobu przetwarzania danych oraz od spełnienia warunków określonych w przepisach.

14. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

hello@peraarialise.com

W sprawach związanych z ochroną danych można również skontaktować się telefonicznie:

+81 3-5316-6842

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W celu prawidłowej obsługi wniosku możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości oraz ustalenia zakresu żądania. Nie należy przesyłać nadmiarowych danych, w szczególności pełnego numeru dokumentu tożsamości lub pełnych danych karty płatniczej, jeżeli nie są one konieczne w konkretnej sytuacji.

Na wnioski dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy zgodnie z terminami i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

15. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Skarga może zostać wniesiona zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach.

16. Inspektor ochrony danych

Informacje o wyznaczeniu inspektora ochrony danych oraz jego dane kontaktowe są udostępniane, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie i inspektor został wyznaczony zgodnie z przepisami.

Nie należy kierować korespondencji do niepotwierdzonej osoby lub adresu jako do inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących prywatności można korzystać z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.

17. Dane dotyczące dzieci

Strona nie jest opisywana w niniejszej Polityce jako usługa przeznaczona wyłącznie dla określonej grupy wiekowej.

Jeżeli w konkretnej sytuacji przetwarzane są dane dotyczące dziecka, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz, w stosownych przypadkach, zasad uzyskiwania zgody.

18. Aktualizacje Polityki

Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych może być aktualizowana w związku ze zmianami:

  • obowiązujących przepisów;

  • funkcji strony;

  • sposobu realizacji zamówień;

  • wykorzystywanych technologii;

  • zakresu lub celów przetwarzania danych;

  • organizacji obsługi użytkowników.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z jej treścią.

19. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością, ochroną danych osobowych, zamówieniami lub obsługą klienta można skontaktować się z nami:

E-mail: hello@peraarialise.com
Telefon: +81 3-5316-6842
Adres: 日本台東区,東京都西浅草3丁目3-9矢野ビル103
Kod pocztowy: 111-0035
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Informacje dotyczące plików cookie znajdują się w dokumencie Polityka plików cookie. Informacje dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji, anulowania oraz metod płatności są dostępne w odpowiednich dokumentach opublikowanych na stronie.